Condizioni di erogazione dei Servizi

Premessa

Le presenti Condizioni disciplinano la prenotazione e l’erogazione dei servizi offerti da Natura Alchemica, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, consulenze naturopatiche, trattamenti, servizi di diagnostica e corsi, sia in presenza sia a distanza, ove previsti.

Articolo 1. Prenotazione dei servizi

La prenotazione dei servizi può essere effettuata attraverso il Sito, telefonicamente, tramite e-mail o mediante gli altri canali di contatto messi a disposizione da Natura Alchemica. La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo la ricezione della relativa conferma da parte di Natura Alchemica e, ove previsto, dopo il pagamento dell’importo richiesto.

Articolo 2. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove dovuta. Il pagamento dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate durante la prenotazione o concordate con Natura Alchemica. Salvo diversa indicazione, il pagamento dovrà essere effettuato prima dell’erogazione del servizio.

Articolo 3. Appuntamenti

Il Cliente è tenuto a presentarsi puntualmente all’orario concordato. Eventuali ritardi del Cliente potranno comportare una riduzione della durata del servizio al fine di non compromettere gli appuntamenti successivi. Qualora il ritardo renda impossibile l’erogazione del servizio entro i tempi disponibili, Natura Alchemica potrà considerare l’appuntamento come non effettuato.

Articolo 4. Modifica o cancellazione della prenotazione

Il Cliente può richiedere la modifica o la cancellazione dell’appuntamento contattando Natura Alchemica. Le richieste pervenute con almeno 24 ore di preavviso consentono la riprogrammazione dell’appuntamento senza costi aggiuntivi. In caso di cancellazione comunicata con un preavviso inferiore a 24 ore oppure di mancata presentazione senza preavviso (“no-show”), Natura Alchemica si riserva il diritto di trattenere l’importo eventualmente già versato oppure di richiedere il pagamento del servizio prenotato. Resta salva la facoltà di valutare eventuali casi di forza maggiore debitamente documentati.

Articolo 5. Cancellazione da parte di Natura Alchemica

Qualora, per cause di forza maggiore, sopravvenuta indisponibilità del professionista o altre circostanze imprevedibili, Natura Alchemica non possa erogare il servizio prenotato, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra: la riprogrammazione dell’appuntamento; l’emissione di un voucher di pari importo, se disponibile; il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

Articolo 6. Diritto di recesso

Per i servizi acquistati a distanza si applicano le disposizioni del Codice del Consumo. Qualora il servizio debba essere eseguito durante il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà richiederne l’esecuzione anticipata mediante espressa richiesta. In tal caso, qualora il servizio sia stato integralmente eseguito con il preventivo consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, quest’ultimo non potrà più esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Articolo 7. Natura dei servizi

Le consulenze naturopatiche, i trattamenti e i servizi di diagnostica offerti da Natura Alchemica sono finalizzati esclusivamente al benessere della persona e non costituiscono prestazioni sanitarie né attività medica. I servizi erogati non sostituiscono in alcun modo la diagnosi, il trattamento o le indicazioni del medico o di altri professionisti sanitari abilitati. Il Cliente è tenuto a informare Natura Alchemica di eventuali condizioni di salute, allergie, patologie, gravidanza o altre circostanze che possano essere rilevanti ai fini dell’erogazione del servizio.

Articolo 8. Corsi ed eventi

Per corsi, workshop ed eventi formativi il numero dei partecipanti può essere limitato. L’iscrizione si considera confermata solo dopo la ricezione del pagamento, ove richiesto. Qualora il corso venga annullato per cause imputabili a Natura Alchemica, il Cliente avrà diritto al rimborso integrale della quota versata oppure, previo accordo, alla partecipazione a una successiva edizione.

Articolo 9. Responsabilità

Natura Alchemica si impegna a erogare i propri servizi con la massima professionalità e diligenza. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite durante la prenotazione e prima dell’erogazione del servizio. Natura Alchemica non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte, incomplete o omesse dal Cliente.

Articolo 10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai servizi è possibile contattare: E-mail: servizi@naturaalchemica.com Versione aggiornata al 3 settembre 2026