Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza con i consumatori e disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet (di seguito il “Sito“). I prodotti acquistati attraverso il sito web www.naturaalchemica.com sono venduti da: Martina Terribili (di seguito il “Venditore“) – Natura Alchemica Sede legale: Via Fiume Giallo, n. 431, 00144 Roma (RM) – Italia Sede operativa: Via degli Estensi, n. 9, 00164 Roma (RM) – Italia Partita Iva: 16996861007 Pec: martina.terribili@pro-pec.it Email: info@naturaalchemica.com L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono esclusivamente quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto e a conservarne una copia su supporto durevole.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini sotto indicati avranno il seguente significato: Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti uno o più Prodotti tramite il Sito. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Venditore: Martina Terribili, titolare dell’attività Natura Alchemica e del Sito . Sito: il sito internet attraverso il quale vengono commercializzati i Prodotti. Prodotti: tutti i beni commercializzati dal Venditore tramite il Sito. Contratto: il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente mediante il Sito.

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito, salvo eventuali deroghe espressamente concordate per iscritto tra le parti. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e ogni altra normativa italiana ed europea applicabile.

Articolo 1 – Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti commercializzati dal Venditore tramite il Sito. 1.2 Attraverso il Sito il Cliente può acquistare i Prodotti disponibili seguendo la procedura di acquisto online. L’invio dell’ordine da parte del Cliente comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 1.3 Il Contratto di vendita si conclude esclusivamente mediante la rete Internet, attraverso l’accesso del Cliente al Sito e la trasmissione dell’ordine secondo la procedura prevista.

Articolo 2 – Informazioni precontrattuali

2.1 Prima della conclusione del Contratto, il Cliente è invitato a prendere visione delle caratteristiche essenziali dei Prodotti riportate nelle relative schede informative presenti sul Sito. Il Venditore descrive e presenta i Prodotti con la massima accuratezza possibile. Eventuali errori materiali, refusi, inesattezze o differenze non sostanziali tra quanto rappresentato sul Sito e il Prodotto effettivamente consegnato non costituiscono difetto di conformità né fonte di responsabilità del Venditore. Le immagini, le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei Prodotti hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non riprodurre perfettamente le caratteristiche reali dei Prodotti. 2.2 Prima della conclusione del Contratto il Cliente riceve, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni previste dalla normativa vigente, tra cui:

• le caratteristiche essenziali dei Prodotti;
• il prezzo totale dei Prodotti, comprensivo di IVA;
• le eventuali spese di spedizione e ogni altro costo applicabile;
• le modalità di pagamento disponibili;
• i tempi indicativi di preparazione e consegna dell’ordine;
• le informazioni relative al diritto di recesso, ove applicabile;
• l’esistenza della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo;
• ogni altra informazione obbligatoria prevista dalla normativa vigente.

2.3 L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituisce conferma della presa visione delle informazioni precontrattuali sopra indicate.

Articolo 3 – Conclusione ed efficacia del Contratto

3.1 Il Contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la procedura di acquisto, la conferma dell’ordine. La conferma d’ordine conterrà almeno le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;
• dati identificativi del Cliente;
• Prodotti acquistati;
• prezzo dei Prodotti;
• modalità di pagamento scelta;
• importo delle spese di spedizione eventualmente applicate;
• indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

  3.2 Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali errori o inesattezze. Qualora la richiesta di modifica pervenga dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il Venditore non potrà garantire la possibilità di apportare le modifiche richieste e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi direttamente derivanti da tali inesattezze. 3.3 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, inesatti, anomali, effettuati in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita oppure qualora i Prodotti risultino indisponibili. In tali casi il Cliente sarà tempestivamente informato e, se il pagamento è già stato effettuato, riceverà il rimborso delle somme eventualmente versate con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo tra le parti.

Articolo 4 – Disponibilità dei Prodotti

4.1 La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce alla disponibilità effettiva al momento della consultazione da parte del Cliente ed è da considerarsi puramente indicativa, in quanto più utenti possono acquistare contemporaneamente lo stesso Prodotto. 4.2 Qualora, successivamente alla trasmissione dell’ordine o all’invio della conferma d’ordine, uno o più Prodotti risultino temporaneamente o definitivamente indisponibili, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente mediante e-mail. In tal caso il Cliente potrà scegliere una delle seguenti soluzioni:

• attendere la nuova disponibilità del Prodotto, qualora sia prevedibile un riassortimento entro un termine ragionevole;
• sostituire il Prodotto con altro di valore equivalente, ove disponibile;
• ottenere il rimborso dell’importo corrisposto per il Prodotto non disponibile;
• richiedere l’annullamento dell’intero ordine con conseguente rimborso dell’importo complessivamente versato.

  4.3 Qualora l’indisponibilità del Prodotto dipenda da cause non imputabili al Venditore, quali ritardi o mancate forniture da parte dei produttori o dei fornitori, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere una delle soluzioni previste dal presente articolo. 4.4 I rimborsi saranno effettuati senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla conferma della soluzione scelta dal Cliente, utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Articolo 5 – Prezzi

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. 5.2 Le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori non sono compresi nel prezzo dei Prodotti e vengono calcolati automaticamente durante la procedura di acquisto in base alla destinazione della spedizione e ad altri eventuali supplementi applicabili. L’importo complessivo dovuto dal Cliente viene sempre indicato prima della conferma definitiva dell’ordine. 5.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti presenti sul Sito. Eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati. 5.4 Qualora, a causa di errori materiali, informatici o tecnici, un Prodotto sia pubblicato con un prezzo manifestamente errato o palesemente irrisorio rispetto al suo valore reale, il Venditore si riserva il diritto di non dare esecuzione all’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo, ove il pagamento sia già stato effettuato, al rimborso integrale delle somme corrisposte mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 5.5 Ai fini del Contratto farà fede esclusivamente il prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine e riportato nella relativa conferma d’ordine. 5.6 Eventuali promozioni, sconti o iniziative commerciali saranno applicati esclusivamente nei periodi e secondo le modalità indicate sul Sito.

Articolo 6 – Modalità di pagamento

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento scegliendo una delle modalità rese disponibili sul Sito al momento dell’acquisto, tra cui:

• PayPal;
• Bonifico bancario anticipato;
• Satispay;
• Carte di credito e di debito appartenenti ai circuiti accettati dal sistema di pagamento (ad esempio Visa, Mastercard e American Express).

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le modalità di pagamento disponibili. 6.2 In caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente sarà reindirizzato alla piattaforma di pagamento gestita da PayPal, dove potrà completare l’operazione secondo le condizioni previste dal relativo fornitore del servizio. 6.3 In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, il Cliente riceverà le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento. Il bonifico dovrà essere eseguito entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine. La spedizione dei Prodotti sarà effettuata soltanto dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore. 6.4 In caso di pagamento tramite Satispay, il Cliente dovrà confermare la transazione mediante l’applicazione Satispay secondo le modalità previste dal relativo gestore del servizio. 6.5 In caso di pagamento con carta di credito o di debito, il Cliente inserirà i dati richiesti direttamente sulla piattaforma del prestatore dei servizi di pagamento. Il Venditore non memorizza né tratta direttamente i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali sono gestiti esclusivamente dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento mediante connessioni protette e sistemi di sicurezza conformi agli standard di settore. 6.6 L’ordine sarà considerato perfezionato soltanto dopo l’autorizzazione del pagamento o, nel caso del bonifico bancario, dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

Articolo 7 – Spedizione dei Prodotti, consegna e accettazione

7.1 I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto e riportato nella conferma d’ordine inviata dal Venditore. Al momento della consegna potrebbe essere richiesta la firma del Cliente o di una persona da questi incaricata. 7.2 Per ogni ordine effettuato tramite il Sito, il Venditore emetterà il documento fiscale previsto dalla normativa vigente, sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento dell’acquisto. Il documento sarà trasmesso in formato elettronico ovvero allegato alla spedizione, ove previsto. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine. Eventuali richieste di modifica dovranno essere comunicate tempestivamente e, comunque, prima dell’emissione del documento fiscale. Successivamente alla sua emissione non sarà più possibile apportare variazioni, salvo quanto previsto dalla normativa vigente. 7.3 Salvo diversa indicazione riportata sul Sito o nella conferma d’ordine, i Prodotti saranno affidati a un corriere incaricato dal Venditore entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto oppure, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, dall’effettivo accredito dell’importo dovuto. I tempi di consegna indicati durante la procedura di acquisto sono puramente indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore, quali, a titolo esemplificativo, eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ritardi del corriere o altre circostanze imprevedibili. 7.4 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare, per quanto possibile, che l’imballo risulti integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento o manomissione. Qualora l’imballo presenti anomalie oppure anche a titolo meramente precauzionale, il Cliente è invitato ad accettare la consegna apponendo la dicitura “con riserva di controllo” sulla prova di consegna del corriere. L’apposizione della riserva di controllo potrà agevolare l’eventuale gestione di contestazioni nei confronti del vettore in caso di danni riscontrati ai Prodotti dopo l’apertura del collo. 7.5 Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della spedizione entro un termine ragionevole dalla consegna e a segnalare tempestivamente al Venditore eventuali difformità, danneggiamenti o errori rispetto all’ordine ricevuto, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. 7.6 Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, quali, a titolo esemplificativo:

• indirizzo incompleto o errato;
• destinatario assente ai tentativi di consegna;
• mancato ritiro della spedizione nei termini previsti dal corriere;
• rifiuto ingiustificato della consegna;

la spedizione potrà essere restituita al Venditore. In tal caso, qualora il Cliente richieda una nuova spedizione, il Venditore potrà richiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti per il rientro della merce e per la successiva rispedizione.

Articolo 8 – Spese di spedizione, imposte e tasse

8.1 Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei Prodotti e vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto in funzione della destinazione della spedizione, del peso e del volume dell’ordine, nonché di eventuali supplementi applicati dal corriere. L’importo complessivo delle spese di spedizione è sempre visualizzato dal Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine. 8.2 Salvo diversa indicazione riportata sul Sito, la spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a Euro 79,00. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare tale soglia o di attivare specifiche promozioni, dandone preventiva comunicazione sul Sito. 8.3 Per alcune destinazioni il corriere potrebbe applicare supplementi di trasporto (ad esempio per località disagiate, isole minori, zone a traffico limitato o altre destinazioni soggette a costi aggiuntivi). Tali eventuali supplementi, ove applicabili, sono calcolati automaticamente durante il checkout e chiaramente indicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine. 8.4 Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione restano esclusivamente a carico del Cliente. Il Cliente è invitato a verificare preventivamente presso le competenti Autorità del Paese di destinazione l’eventuale applicazione di tali oneri. 8.5 La mancata conoscenza degli eventuali dazi, imposte o altri oneri applicabili nel Paese di destinazione non potrà costituire motivo di annullamento dell’ordine né comportare alcuna responsabilità a carico del Venditore.

Articolo 9 – Diritto di recesso

9.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di consegne multiple relative a un unico ordine, il termine decorre dal giorno di ricevimento dell’ultimo Prodotto. 9.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare al Venditore una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal Contratto, entro il termine indicato al precedente articolo, mediante:

• e-mail all’indirizzo: assistenza@naturaalchemica.com;
• utilizzo dell’apposito modulo di recesso messo a disposizione al seguente link;
• qualsiasi altra dichiarazione esplicita dalla quale risulti inequivocabilmente la volontà di recedere.

9.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti seguendo le istruzioni ricevute dal Venditore. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge. 9.4 Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. I Prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori e di tutta la documentazione ricevuta. 9.5 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, con riferimento:

• ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ai beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata;
• ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• agli altri casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

N.B. Non è possibile effettuare il reso di una Gift Card. 9.6 Ricevuti i Prodotti e verificata la sussistenza dei presupposti di legge, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti entro 14 (quattordici) giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti. 9.7 Il rimborso comprenderà il prezzo dei Prodotti restituiti e le spese di consegna standard eventualmente sostenute dal Cliente, mentre resteranno a carico di quest’ultimo le spese di restituzione dei Prodotti, salvo diversa previsione di legge.

Articolo 10 – Garanzia legale di conformità

10.1 Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro il termine previsto dalla normativa vigente. La presente garanzia si applica esclusivamente ai Consumatori. 10.2 La garanzia legale non opera qualora il difetto sia conseguenza di:

• uso improprio o non conforme alla destinazione del Prodotto;
• utilizzo in contrasto con le istruzioni, le avvertenze o le modalità d’uso riportate sulla confezione o fornite dal produttore;
• normale usura del Prodotto;
• danni accidentali o causati da fatti imputabili al Cliente o a terzi.

10.3 Qualora il Cliente ritenga che un Prodotto presenti un difetto di conformità, dovrà darne comunicazione al Venditore mediante e-mail all’indirizzo , indicando:

• il numero dell’ordine;
• una descrizione del difetto riscontrato;
• eventuale documentazione fotografica utile alla valutazione della segnalazione.

Il Venditore fornirà al Cliente tutte le istruzioni necessarie per la gestione della pratica. 10.4 Ricevuta la segnalazione, il Venditore procederà alle verifiche necessarie per accertare l’effettiva sussistenza del difetto di conformità. Qualora si renda necessaria la restituzione del Prodotto, il Cliente dovrà attenersi alle istruzioni fornite dal Venditore. L’eventuale autorizzazione alla restituzione non costituisce, di per sé, riconoscimento del difetto denunciato. 10.5 In presenza di un difetto di conformità, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, secondo le condizioni e i limiti stabiliti dalla normativa vigente. Qualora ricorrano i presupposti di legge, il Venditore provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto con conseguente rimborso dell’importo dovuto. 10.6 Gli eventuali rimborsi saranno effettuati, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto oppure, previo accordo tra le parti, mediante diverso sistema di pagamento.

Articolo 11 – Limitazione di responsabilità

11.1 Il Venditore si impegna a descrivere e rappresentare i Prodotti presenti sul Sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le immagini, le fotografie, i colori e le rappresentazioni grafiche dei Prodotti hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non riprodurre fedelmente le caratteristiche reali dei Prodotti anche in ragione delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente. 11.2 Le informazioni, i consigli d’uso e i contenuti informativi pubblicati sul Sito hanno esclusivamente finalità divulgative e non sostituiscono in alcun modo il parere del medico o di altro professionista sanitario qualificato. I Prodotti commercializzati dal Venditore non sono destinati a diagnosticare, prevenire, trattare o curare patologie e devono essere utilizzati nel rispetto delle indicazioni riportate sulla confezione e delle eventuali istruzioni fornite dal produttore. In caso di gravidanza, allattamento, patologie accertate, allergie, assunzione di farmaci o dubbi sul corretto utilizzo dei Prodotti, il Cliente è invitato a consultare preventivamente il proprio medico o altro professionista sanitario qualificato. 11.3 Il Venditore non è responsabile dei danni derivanti da un utilizzo dei Prodotti non conforme alla loro destinazione d’uso o alle istruzioni e avvertenze riportate sulla confezione o nella relativa scheda prodotto. 11.4 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni quando ciò dipenda da cause di forza maggiore o da eventi imprevedibili e non imputabili al Venditore, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, calamità naturali, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti delle Autorità o altre circostanze analoghe. 11.5 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita limita o esclude i diritti riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

12.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, video, documenti, software, banche dati, layout, design e ogni altro materiale pubblicato, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale. 12.2 È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico, pubblicazione o altro utilizzo dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore o del legittimo titolare dei diritti. 12.3 È consentita esclusivamente la visualizzazione e la stampa dei contenuti del Sito per uso personale e non commerciale. 12.4 L’eventuale utilizzo non autorizzato dei Contenuti potrà comportare l’esercizio dei rimedi previsti dalla normativa vigente a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Articolo 13 – Clausola di salvaguardia

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l’intero accordo tra il Venditore e il Cliente in relazione agli acquisti effettuati tramite il Sito. 13.2 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano dichiarate invalide, inefficaci o inapplicabili da un’autorità competente, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti tra le parti.

Articolo 14 – Legge applicabile e Foro competente

14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. 14.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. 14.3 Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di Consumatore, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Articolo 15 – Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

15.1 Il Venditore informa il Cliente che, qualora rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente, al fine di tentare la risoluzione stragiudiziale di eventuali controversie derivanti dal Contratto concluso tramite il Sito. 15.2 L’elenco degli organismi ADR autorizzati è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy e presso gli altri enti competenti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. 15.3 Resta in ogni caso salvo il diritto del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Articolo 16 – Recensioni dei Clienti

16.1 Il Sito mette a disposizione dei Clienti un sistema di recensioni finalizzato a consentire la condivisione della propria esperienza di acquisto, del servizio ricevuto e dell’esperienza complessiva maturata con il Venditore. 16.2 Possono pubblicare una recensione esclusivamente gli utenti registrati che abbiano effettivamente concluso almeno un ordine di acquisto tramite il Sito. Il sistema consente pertanto la pubblicazione di recensioni esclusivamente da parte di Clienti che risultino aver acquistato uno o più Prodotti attraverso il Sito. 16.3 Il Venditore adotta misure ragionevoli e proporzionate per verificare che le recensioni pubblicate provengano da Clienti che abbiano realmente effettuato un acquisto, consentendone la pubblicazione esclusivamente agli utenti registrati associati a un ordine concluso. La verifica dell’effettivo acquisto avviene mediante l’associazione automatica della recensione a un ordine realmente concluso sul Sito. 16.4 Le recensioni pubblicate esprimono esclusivamente l’opinione personale dei rispettivi autori e non rappresentano necessariamente il punto di vista del Venditore. 16.5 Il Venditore si riserva di non pubblicare o di rimuovere esclusivamente le recensioni che:

• contengano espressioni offensive, diffamatorie, discriminatorie, oscene o comunque contrarie alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume;
• contengano dati personali di terzi o informazioni riservate;
• abbiano finalità pubblicitarie, promozionali o di spam;
• risultino manifestamente estranee all’effettiva esperienza di acquisto sul Sito;
• siano riconducibili a comportamenti fraudolenti o a tentativi di alterare il sistema delle recensioni.

16.6 Il controllo effettuato dal Venditore è finalizzato esclusivamente a verificare il rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della normativa vigente. Il Venditore non modifica il contenuto sostanziale delle recensioni pubblicate dai Clienti, né seleziona le recensioni sulla base del loro contenuto favorevole o sfavorevole.

Articolo 17 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

17.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a sopravvenute disposizioni normative, esigenze organizzative o modifiche dei servizi offerti. 17.2 Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data. Versione aggiornata al 3 settembre 2026